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Presentazione del portfolio
per tutti i servizi previsti

Comunicazione e divulgazione degli strumenti digitali dell’Ente

Nell’ambito del servizio, sono state realizzate attività di comunicazione e divulgazione rispetto ai servizi digitali implementati e sviluppati dalla Direzione ICT e Agenda Digitale, con un approccio di marketing della digitalizzazione volto a renderne efficace il recepimento in tutte le Aree/Direzioni regionali

Il servizio è stato pensato e realizzato come elemento “pre-formativo”: affinché un servizio digitale sia utilizzato in modo capillare, è fondamentale che il pubblico target ne recepisca vantaggi e opportunità. Con questo obiettivo, sono state realizzate azioni di comunicazione e divulgazioni propedeutiche alle attività di formazione previste per il corretto utilizzo dei nuovi servizi digitali.

Benefici e valore aggiunto del servizio

La Direzione ICT e Agenda Digitale ha percepito concretamente il valore dell’attività di comunicazione e divulgazione a supporto dello sviluppo del percorso di trasformazione digitale all’interno dell’Ente, sia in termini di engagement del target dei dipendenti sia in termini di impatti sulla qualità dei servizi e degli strumenti da veicolare esternamente all’Ente a cittadini, imprese, territorio.

Risultati raggiunti

In termini numerici, il servizio ha fatto registrare circa 500 dipendenti iscritti alla Community, circa 1.500 presenze agli eventi in presenza o da remoto, circa 15.000 visualizzazioni dei contenuti video realizzati, circa 400 dipendenti che hanno interagito attivamente con la Direzione in risposta ai contenuti pubblicati/divulgati e alle survey realizzate. Parallelamente, la Direzione ha registrato ottimi riscontri rispetto all’utilizzo consapevole degli strumenti digitali oggetto del percorso di comunicazione.

Consulenza strategica

Proposta e condivisione della strategia di comunicazione con la Direzione ICT e Agenda Digitale, attraverso la redazione di un Piano di Comunicazione in cui sono stati definiti/approfonditi: Analisi del contesto e dei pubblici di riferimento – Obiettivi di comunicazione e relativo timing mensile/annuale – Principali focus da attenzionare con azioni di comunicazione e divulgazione – Strumenti di accompagnamento del servizio e di monitoraggio delle azioni di comunicazione

Materiale di comunicazione e campagne

Campagna per sviluppo e diffusione servizi di AI – Campagna di promozione di corsi di formazione – Campagna di promozione di nuovi servizi digitali nell’Ente. Per ognuna delle suddette campagne, sono stati proposti e condivisi con la Direzione ICT e Agenda Digitale appositi claim, redazionali, contenuti video brevi e contenuti video più dettagliati in un percorso di comunicazione/divulgazione circolare e orientato alla fidelizzazione degli utenti.

Produzione video

Nell’ambito del servizio è stato garantito supporto costante alla Direzione ICT e Agenda Digitale nella realizzazione di contenuti video per la promozione di eventi Workshop/Webinar e per la comunicazione rispetto ai temi oggetto del servizio.

Social media marketing

Ogni contenuto di comunicazione e divulgazione è stato oggetto di attività di copywritng e attività di social media marketing con realizzazione e pubblicazione di post sulla Community, gestione delle interazioni con gli utenti e monitoraggio dei risultati.

Gestione delle campagne

Per ogni campagna sono state realizzate azioni di comunicazione e divulgazione specifiche (post e redazionali, short video, video-interviste, spot, newsletter, workshop, webinar) nell’ambito di una Community creata appositamente quale contesto del servizio e di una pagina Youtube dedicata). Le suddette azioni di comunicazione sono state monitorate con specifici report condivisi con la Direzione ICT e Agenda Digitale.

Community management

Con l’obiettivo di costruire una piattaforma integrata di comunicazione circolare, in grado di fidelizzare gli utenti e di coinvolgerli in un percorso “multi-canale”, è stata creata una Community quale repository dei contenuti sviluppati attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili (Youtube, Newsletter).

Web consulting

Con l’obiettivo di garantire al cliente una brandizzazione complessiva ed efficace del percorso di comunicazione, è stata realizzata attività di brandig della Direzione ICT e Agenda Digitale e della Community “Officina Digitale”, così come sono state realizzate azioni integrate per stimolare l’adesione degli utenti alla Community.

(CIG) B47AB63FB6

Procedura aperta telematica per l’affidamento del servizio
di consulenza e promozione dell’immagine cross channel e cross media:

Portale web, campagne di comunicazione, canali social
e attività di web marketing per la durata di un anno.